Ulvtriq (en adelante, «nosotros») establece esta Política de Impuestos y Entrega DDP para explicar cómo se presentan los precios, qué costes se incluyen en los pedidos y qué condiciones fiscales y de entrega se aplican a las compras realizadas para las zonas de España incluidas en nuestro servicio.
1. Composición de los precios
Todos los precios y operaciones se expresan en euros (€). Antes de confirmar una compra, el usuario puede revisar el precio de los productos seleccionados, las cantidades, los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido.
Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid). Los importes mostrados contemplan los impuestos y derechos aplicables a la operación conforme al territorio de entrega.
En España peninsular y las Islas Baleares se tendrá en cuenta el IVA correspondiente. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se considerará el régimen fiscal específico que resulte aplicable.
La composición del importe se determina antes de que el usuario autorice el pago, permitiéndole conocer los costes correspondientes a su pedido.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las compras confirmadas en nuestra tienda online cuya entrega se solicite en las zonas de España comprendidas en nuestra cobertura.
Su contenido regula la presentación de los precios, los impuestos aplicables, los gastos de transporte, las condiciones DDP y determinados aspectos documentales relacionados con la operación.
La cobertura ordinaria comprende España peninsular y las Islas Baleares. La disponibilidad para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá depender del producto, la dirección indicada y las condiciones logísticas y fiscales correspondientes.
Las disposiciones de esta política se aplican sin limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación española y europea que resulte aplicable.
3. Funcionamiento de la entrega DDP
DDP corresponde a la modalidad Delivered Duty Paid. Bajo las condiciones utilizadas para nuestros pedidos, gestionamos los costes fiscales y aduaneros que correspondan a la operación para que estos se contemplen en el importe aplicable.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá conocer el total correspondiente al pedido.
Cuando las condiciones DDP sean aplicables a la operación, no se prevé que el destinatario tenga que efectuar un pago adicional por derechos aduaneros o impuestos de importación al recibir la mercancía.
Si para completar una entrega fueran necesarios determinados trámites administrativos, estos se gestionarán de acuerdo con las responsabilidades que correspondan y con los requisitos aplicables al territorio de destino.
La utilización de esta modalidad de entrega no sustituye ni reduce los derechos que correspondan al consumidor respecto de la compra.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Los pedidos se preparan teniendo en cuenta las obligaciones fiscales, documentales y administrativas que resulten aplicables a la operación y al territorio de entrega.
Cuando sea necesario disponer de documentación para gestionar la mercancía, procuraremos preparar o facilitar la información que nos corresponda proporcionar.
El usuario deberá facilitar una dirección de entrega suficientemente completa para que pueda tramitarse correctamente el pedido. Si fuera necesario aclarar algún dato relacionado con la entrega, podremos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para resolver la cuestión.
Cuando una autoridad competente solicite información en virtud de una obligación legal válida, los datos necesarios podrán facilitarse conforme a las disposiciones aplicables y respetando los principios de protección de datos.
Las obligaciones administrativas pueden variar según el territorio español de destino, por lo que cada pedido podrá estar sujeto a las condiciones correspondientes a su ubicación.
5. Transparencia de los costes
Los gastos aplicables se presentan durante el proceso de compra para que el usuario pueda revisar el importe antes de confirmar el pago.
Cuando el total del pedido esté comprendido entre € 0 y € 175.99, el gasto de envío estándar será de € 7.55.
Para pedidos con un importe total igual o superior a € 176, el envío estándar será gratuito dentro de las zonas españolas cubiertas.
Los impuestos y derechos aplicables se contemplan conforme a las condiciones DDP de la operación. Por ello, no se prevé un cobro adicional por derechos aduaneros o impuestos de importación al efectuar la entrega cuando dichas condiciones sean aplicables.
No se añadirán cargos de gestión relacionados con la modalidad DDP después de la confirmación del pedido, salvo que exista una circunstancia legal o una modificación solicitada por el usuario que requiera un tratamiento diferente y este resulte procedente.
6. Facturación y documentación
Conservamos la información necesaria para documentar las operaciones realizadas mediante nuestra tienda online y cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales correspondientes.
La documentación relacionada con un pedido puede reflejar los productos adquiridos, cantidades, importes, gastos de envío, impuestos aplicables y demás datos necesarios para identificar la operación.
Cuando el usuario necesite consultar información documental relacionada con una compra, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención indicando el número de pedido.
Si se solicita una corrección de determinados datos y esta resulta legalmente posible, revisaremos la petición atendiendo al estado de la operación y a las obligaciones documentales aplicables.
Los registros se conservarán durante los periodos exigidos o permitidos por la normativa correspondiente y se tratarán de acuerdo con las medidas de protección de datos aplicables.
7. Preparación del pedido y tiempo de entrega
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 de un día laborable suelen comenzar a procesarse durante esa misma jornada. Los pagos confirmados después de esa hora normalmente comienzan a gestionarse el siguiente día laborable.
La expedición suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
Después de la expedición, el periodo estimado de entrega es de 9 a 15 días laborables.
El transporte puede realizarse mediante DHL, UPS o FedEx, dependiendo del destino, las características de la mercancía y la disponibilidad logística.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por condiciones meteorológicas, procedimientos administrativos, incidencias logísticas u otras circunstancias relacionadas con la entrega.
Cuando exista información relevante sobre el estado de una expedición, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención para solicitar una revisión.
8. Limitaciones territoriales
Nuestro servicio está destinado a entregas dentro de las zonas de España incluidas en nuestra cobertura. Actualmente no realizamos entregas fuera de España.
La cobertura ordinaria incluye España peninsular y las Islas Baleares.
La disponibilidad para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberá determinarse atendiendo al producto, la dirección facilitada y las condiciones logísticas y fiscales aplicables.
En España peninsular y las Islas Baleares se tendrá en cuenta el IVA correspondiente. En las Islas Canarias podrá resultar aplicable el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), mientras que en Ceuta y Melilla podrá corresponder el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), según las circunstancias de la operación.
La disponibilidad efectiva del servicio se determinará durante la gestión del pedido según el territorio de entrega indicado.
9. Información de contacto
Para consultas sobre precios, impuestos, condiciones DDP, gastos de envío, documentación o entrega de pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 4006 Carthage Rd ,Randallstown, MD 21133, US
Correo electrónico de atención al cliente: clientservice@ulvtriq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (410) 827-6153
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
Para facilitar la revisión de una consulta relacionada con una compra, recomendamos indicar el número de pedido y proporcionar únicamente la información necesaria para localizar la operación.